Müşteri Politikamız
Cosmopro, müşteri odaklı ticari yaklaşım kültürünü, devamlılık, dürüstlük ve sürekli geliştirilen teknolojik altyapısı ile sağlamaktadır. Gelişime ve değişime daima açık olan firmamız, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini sürekli arttırmak için tüm olanakları kullanarak müşterilerine çözüm ortağı olmaya devam etmektedir. Çalışma prensiplerimiz:
- Müşterilerimiz ve çalışanlarımız arasında, doğru, net ve zamanında bilgi akışı sağlıyoruz.
- Müşteri memnuniyeti için, sürekli öğreniyor ve öğrenilen bilgileri uyguluyor ve teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyoruz.
- Müşteri taleplerini doğru analiz etmek ve bu doğrultuda en iyi hizmeti vermek için çalışıyoruz.
- Tüm çalışanlarımızın, müşteri odaklı olması için gerekli eğitimleri veriyoruz.
- Tüm şikâyet, talep ve önerileri kayıt altına alarak, takip ederek sonuçlandırıyoruz.
- Lojistik yazılım ve servislerimizi sürekli en yeni teknolojilerle güncelliyoruz.
Cosmopro ailesi olarak, bu doğrultuda, teknolojiye, eğitime ve insana yatırım yaparak çözüm ortağı olmayı taahhüt ediyoruz.